Ketegasan - Assertive
Ketegasan adalah kemampuan untuk mengungkapkan pendapat, pikiran, dan perasaan dengan jelas dengan cara yang tidak konfrontatif. Ini adalah kemampuan untuk menghormati dan menggunakan hak kita sendiri tanpa menyangkal hak dan batasan pribadi orang lain.
Orang yang tegas memiliki kendali penuh atas hidupnya dan dia tidak akan membiarkan orang yang agresif memanfaatkannya.
Karakteristik Orang Tegas (Asertif)
Orang yang tegas cenderung memiliki karakteristik berikut -
Mereka sadar akan hak-hak mereka dan merasa bebas untuk menggunakannya.
Mereka mengungkapkan perasaan, pikiran, dan pendapat mereka dengan percaya diri.
Mereka tahu bagaimana mengelola amarah mereka namun tetap rasional tentangnya.
Mereka memiliki kemampuan untuk membangun hubungan yang bersahabat dengan orang lain.
Mereka percaya pada persahabatan di mana kedua orang memiliki hak pendapat yang sama.
Contoh
Orang yang tegas terbuka untuk menegosiasikan proposisi apa pun tanpa memaksakan versinya. Misalnya, bayangkan situasi ini :
Seseorang menawarkan tumpangan kepada tetangganya yang juga merupakan kekasih dan rekannya ke kantor setiap hari. Namun, tidak pernah menawarkan untuk membayar bensin. Hal ini membuat pemberi tumpangan merasa dimanfaatkan. Sementara orang yang agresif akan berteriak dan orang yang pasif akan terus merajuk, sebagai orang yang tegas - angkat bicara -
Saya suka menawari Anda tumpangan, karena kita berdua pergi ke tempat yang sama. Katakanlah, apakah Anda tidak keberatan jika kami bergantian membayar bensin setiap minggu? Bagaimanapun, Anda akan menghabiskan lebih banyak uang dan membuang lebih banyak waktu dengan naik bus ke tempat kerja setiap hari.
Dengan cara ini, berhasil menyampaikan maksudnya tanpa melukai perasaan rekan kerjanya. Dia juga membuat orang lain menyadari apa pikirannya.
Mendefinisikan Ketegasan
Ketegasan adalah kemampuan untuk mengekspresikan pikiran dan perasaan Anda, dan untuk mengemukakan pendapat Anda - bahkan jika bertentangan - sedemikian rupa sehingga mereka dengan jelas menyatakan sudut pandang Anda sambil menghormati perasaan dan pendapat orang lain.
Ketegasan membuat Anda berbicara secara jujur dan langsung tentang pikiran, perasaan, dan pendapat Anda tanpa menyinggung pendengar, atau melukai sentimen mereka.
Ketegasan membuat orang lain lebih nyaman untuk berbicara dengan Anda, karena dia merasa bahwa pendapatnya juga dianggap sama pentingnya. Ini membuatnya lebih terbuka dan terbuka untuk berbagi pemikiran dengan Anda.
Ketegasan membuat Anda percaya diri untuk melakukan lebih banyak kendali atas hidup Anda dalam situasi sulit, daripada mengikuti instruksi dan arahan orang lain secara membabi buta.
Orang yang tegas biasanya akan menunjukkan ciri-ciri berikut -
Suara tegas, namun menyenangkan
Ucapan yang jelas dan ketulusan
Perilaku yang sesuai pada situasi tertentu
Sifat kooperatif dan progresif
Empat Cara Perilaku Dalam Ketegasan
Anda perlu mempertimbangkan empat cara perilaku berikut dalam hal ketegasan -
Empat Cara Perilaku Tersebut :
Cara Pasif
Orang yang menunjukkan perilaku pasif cenderung lebih memenuhi kebutuhan orang lain daripada kebutuhan mereka sendiri, karena mereka berpikir bahwa mereka lebih rendah dari orang lain. Orang yang pasif mungkin tidak setuju dengan apa yang dikatakan orang lain, tetapi mereka biasanya mengikuti keputusan orang lain untuk menghindari konfrontasi, kesalahan, atau tanggung jawab. Namun, orang pasif menderita masalah terkait harga diri seperti depresi, karena kebutuhan mereka selalu terabaikan.
Cara Agresif
Orang yang agresif percaya pada upaya untuk membela hak-hak mereka, bahkan jika itu harus mengorbankan hak dan menyakiti perasaan orang lain. Mereka percaya dalam menggunakan hak mereka sendiri, tetapi tidak pada persamaan hak. Mereka biasanya mendapatkan jalannya sendiri dengan menindas, mengintimidasi, atau memaksa dengan orang lain. Selama periode waktu tertentu, mereka menderita masalah isolasi, karena orang-orang tidak mungkin tetap penuh kasih sayang dengan orang yang agresif dalam waktu lama.
Cara Pasif-Agresif
Orang yang menunjukkan perilaku ini melakukannya untuk mempertahankan tatanan kebebasan dan kemandirian dalam lingkungan yang dipaksakan dengan kuat. Ini adalah cara tidak langsung untuk mengekspresikan permusuhan dengan bersikap tidak rasional, tidak masuk akal, dan cemberut. Orang-orang ini menghindari mengungkapkan perasaan mereka yang sebenarnya tetapi mengungkapkannya dengan cara yang jauh lebih sarkastik dan menyakitkan.
Cara Tegas
Orang yang tegas menghormati haknya, dan hak orang lain. Mereka menyampaikan sudut pandang mereka dengan tegas dan percaya diri, tetapi dengan hati-hati memilih kata-kata mereka untuk menghindari menyakiti perasaan dan emosi orang lain. Mereka tahu cara mengendalikan amarah mereka dan menunjukkan perilaku yang paling tepat dalam situasi tertentu.
Gambaran atau Skenario Ketegasan
Ketika orang-orang dengan pemikiran dan kepekaan yang berbeda ditempatkan dalam suatu situasi, mereka menunjukkan perilaku yang berbeda satu sama lain.
Mari kita amati empat jenis orang dan perilaku mereka yang berbeda dalam situasi tersebut -
skenario 1
Karan adalah seorang penulis yang suka menghabiskan waktu dengan dirinya sendiri sambil menulis. Setiap sore, tetangganya - yang merupakan pensiunan lansia - mampir untuk mengobrol santai. Karan tidak menghargai gangguan harian ini atas privasinya. Bagaimana dia bisa menangani situasi ini?
Pasif
Pasif - (hal ini tidak terjadi sekarang) Hai Paman! Silahkan masuk.
Agresif
Agresif - (waktu untuk mengakhiri ini sekali dan untuk selamanya) Lihat. Kunjungan harian ini harus dihentikan. Sulit untuk meletakkan ide di atas kertas sebagaimana adanya, tanpa Anda mengetuk pintu saya setiap hari.
Agresif-pasif
Pasif-agresif - (dan inilah pecundang yang kesepian…) Oh, hai! Anda benar-benar mengejutkan saya dengan kunjungan mendadak ini.
Tegas
Tegas - (dia tidak tahu bahwa saya sibuk. Bagaimana saya harus menjelaskannya?) Seperti yang saya katakan tentang tugas menulis saya- itu menantang dan menuntut banyak imajinasi dari saya. Saya akan sangat menghargai jika saya bisa menghabiskan waktu di sore hari dengan diri saya sendiri. Kami masih bisa bertemu di akhir pekan.
Skenario 2
Diya telah menunggu dalam antrian di pos penyelidikan kereta bawah tanah selama 30 menit terakhir untuk mendapatkan rincian kereta tertentu. Tepat ketika dia akan dilayani, seorang pria melompati antrian dan memintanya untuk membiarkan dia mengajukan pertanyaannya. Apa yang akan Diya lakukan?
Pasif
Pasif - (ya… perlakukan aku seperti aku yang terlalu memaksakan diri) Hmm… oke.
Agresif
Agresif - (menurut Anda siapa dia sebenarnya!) Menurut Anda, mengapa saya menunggu? Karena ada orang lain. Anda melakukan hal yang sama; itu tidak akan menyakitkan.
Agresif-pasif
Pasif-agresif - (mengapa saya tidak menawarkan Anda secangkir teh juga) Oh, tentu. Saya baru saja memeriksa cuaca.
Tegas
Tegas - (dia sepertinya sedang terburu-buru tapi saya sudah menunggu lama juga) Saya sudah menunggu cukup lama juga. Aku tidak akan lama, aku janji.
Penegasan dan Agresi
Orang cenderung salah mengira ketegasan sebagai agresi, tetapi ada perbedaan mencolok di antara keduanya.
Bersikap Asertif vs. Agresif
Bersikap tegas berarti Anda mampu menyuarakan pikiran dan opini Anda, dan mengetahui cara mencari umpan balik yang membangun dari orang lain. Anda tahu bagaimana menangani kritik dan pandangan yang berlawanan. Ketika Anda mengambil keputusan sebagai orang yang asertif, itu menghasilkan negosiasi yang menghormati kepentingan kedua belah pihak.
Menjadi agresif berarti Anda menggunakan hak Anda dan secara terang-terangan mengungkapkan kebutuhan Anda, tetapi hanya dengan menghina, menghina, dan merendahkan orang lain. Anda mungkin menganggapnya sebagai memotivasi orang lain, tetapi ini semua tentang mengejar ambisi Anda sendiri secara egois tanpa mempertimbangkan pikiran dan pendapat orang lain. Ini melibatkan perilaku memaksa, kasar, dan mendominasi.
Menariknya, orang yang menunjukkan kedua perilaku tersebut sangat kompetitif dan berorientasi pada tujuan. Namun, orang yang tegas akan membawa tim bersamanya dalam perjalanan ke depan, sedangkan orang yang agresif akan menekan dan menguras tenaga, bahkan menginjak orang lain untuk mencapai tujuannya. Akibatnya, orang yang tegas merayakan kesuksesan mereka dengan semua orang yang berpartisipasi di dalamnya, karena mereka dapat melihat kesuksesan mereka sendiri dalam dirinya. Sebaliknya, orang yang agresif merayakan kesuksesannya sendirian.
Hal-hal yang diperhatikan dalam ketegasan
Gambaran skenario. Coba bayangkan diri Anda di dalamnya untuk melihat seberapa nyaman perasaan Anda dalam setiap situasi ketegasan berikut
Apakah Anda ingin memeriksa ketegasan Anda sendiri?
Bacalah skenario dengan cermat.
- Anda bisa angkat bicara jika Anda tidak mendapatkan layanan yang Anda harapkan di restoran.
- Saat Anda marah, Anda cenderung mengungkapkannya.
- Anda bisa tetap tenang saat seseorang mengkritik Anda.
- Anda dapat berbicara di depan sekelompok orang.
- Anda dapat memberi tahu seseorang untuk berhenti melakukan sesuatu yang mengganggu atau mengganggu Anda.
- Anda dapat meminta teman Anda dengan tidak menyesal untuk mengembalikan barang yang dia pinjam.
- Anda bisa memulai percakapan dengan orang asing.
- Anda dapat mengembalikan item yang rusak ke toko tempat Anda membelinya.
- Anda bisa meminta bantuan seseorang padanya.
- Anda bisa mengakui ketidaktahuan tentang topik tertentu.
- Anda dapat menghadapi ide-ide yang berlawanan dan kritik yang membangun.
- Anda dapat mengatakan 'tidak' tanpa menyesal atas permintaan yang dibuat seseorang kepada Anda.
- Anda mengungkapkan perasaan Anda di depan seorang teman.
- Anda bisa berdebat dengan orang lain untuk hak Anda.
- Anda bisa menolak bantuan teman saat Anda tidak tertarik.
Tips untuk Ketegasan
Dengan mengamati bagaimana orang berkomunikasi satu sama lain atau dengan introspeksi bagaimana Anda berkomunikasi dengan orang di sekitar Anda, terutama dalam kasus situasi yang tidak diinginkan, Anda secara otomatis cenderung memahami kepribadian Anda.
Tips untuk Ketegasan
Berikut beberapa tip sederhana untuk menjadi tegas -
Gunakan postur tubuh yang positif
Gunakan kontak mata langsung, duduk tegak, dan gunakan suara yang tegas namun menyenangkan untuk berkomunikasi.
Dengarkan pertanyaannya
Dengarkan apa yang ditanyakan kepada Anda. Jika Anda menyetujui permintaan tanpa mendengarnya, Anda mungkin akan mengambil lebih banyak pekerjaan daripada yang Anda harapkan!
Pilih kata-kata Anda
Pilih kata dengan jelas dan tepat, sehingga orang lain tahu persis apa yang Anda maksud. Pada saat yang sama, pastikan kata-kata Anda tidak terkesan terlalu blak-blakan dan terus terang.
Jangan mengatakan 'Maaf' jika tidak perlu
Meminta maaf secara tidak perlu mengalihkan kekuatan kepada orang lain, karena meminta maaf disertai dengan rasa bersalah karena telah melakukan sesuatu yang salah. Orang lain mungkin memanfaatkan rasa bersalah ini untuk mendapatkan bantuan dari Anda.
Jangan membela kecuali diperlukan
Mengatakan bahwa Anda tidak dapat melakukan sesuatu bukanlah sesuatu yang membuat Anda merasa bersalah. Jangan membuat alasan yang menyatakan mengapa Anda tidak akan melakukan sesuatu.
Pegang bentengmu
Orang yang telah terbiasa mendengarkan 'ya' dari Anda selama bertahun-tahun mungkin akan terkejut melihat Anda menegaskan hak Anda. Jika mereka mencoba dan mendorong Anda dengan keras, tanggapi dengan sanggahan yang sama tegasnya.
Tetap gunakan sanggahan yang sama setiap kali orang tersebut mengulangi permintaannya. Sebagai contoh,
"Bolehkah aku meminjam bukumu?”
"Maaf, tapi saya tidak bisa meminjamkan buku saya. Saya mungkin membutuhkannya."
"Aku akan mengembalikannya secepat mungkin. Aku sangat membutuhkannya. Bukankah kamu temanku?”
“Ya, saya. Namun, saya tidak bisa meminjamkan buku saya kepada Anda. "
"Aku akan melakukan hal yang sama untukmu. Kamu tidak akan melewatkannya lebih dari satu jam."
“Lihat, aku tahu temanmu tapi aku tidak bisa meminjamkan bukuku. Saya mungkin membutuhkannya. "
Jangan mengharapkan penerimaan
Jika Anda menjelaskan keputusan Anda setiap kali mengambil sikap, Anda akan dianggap sebagai seseorang yang bersalah atas tindakan Anda. Biarkan orang menyesuaikan diri dengan perubahan Anda, daripada Anda mengubahnya sesuai keinginan mereka.
Terima konsekuensinya
Mengatakan 'tidak' mungkin akan menimbulkan ketidaksenangan pada awalnya, tetapi triknya adalah tetap bersikap tegas saat menghadapi tentangan. Itu pada akhirnya akan membuat orang tersebut mengubah metodenya dalam berurusan dengan Anda.
Batasan Ketegasan.
Meskipun bersikap tegas membuat hidup Anda nyaman dengan menjaga Anda agar tidak tersinggung, dan membuat orang menghargai pendapat Anda dengan tulus, hal itu memiliki beberapa batasan.
Ketegasan Tidak Akan Dilakukan?
Mari kita lihat secara praktis apa yang tidak bisa dilakukan ketegasan.
Menjanjikan kebahagiaan.
Atasi semua masalah Anda.
Berjanjilah bahwa orang lain juga akan selalu bersikap tegas dengan Anda.
Berjanjilah bahwa Anda akan mencapai apa yang Anda inginkan.
Namun, Anda akan mengalami konflik emosional internal kecuali Anda bersikap tegas dalam hidup Anda.
Jangan buat batasan yang tidak realistis
Jika Anda memberi tahu orang tentang sikap irasional yang telah Anda ambil - seperti mengatakan bahwa Anda akan berhenti dari pekerjaan jika gaji Anda tidak dinaikkan, ketika semua orang tahu bahwa Anda membutuhkan pekerjaan itu - kemungkinan besar, orang akan mulai memperlakukan Anda tanpa pemikiran yang serius.
Jangan bersikap tegas dalam situasi ekstrim
Pada saat ada bahaya langsung bagi kehidupan dan anggota tubuh, sebaiknya lepaskan untuk sementara waktu.
Jangan mundur
Setelah Anda mengambil sikap, cobalah yang terbaik untuk tetap berpegang pada resolusi Anda sampai yang terakhir. Ingatlah bahwa orang akan mendorong Anda dengan keras ketika Anda mulai mengambil sikap, dan mereka akan mendorong lebih keras setelah Anda menyerah, karena pesan yang akan Anda kirim adalah bahwa lain kali Anda menentang sesuatu, mereka harus berusaha lebih keras untuk mengintimidasi Anda.
Jangan bersikap tegas dengan semua pada saat yang bersamaan
Orang-orang terbiasa dengan Anda berperilaku dengan mereka dengan cara tertentu. Begitu Anda mulai bersikap tegas, perubahan perilaku Anda bisa mengejutkan, bahkan mengejutkan orang lain. Selalu bijaksana untuk mulai bersikap tegas dengan satu orang pada satu waktu.
Berurusan Dengan Kemarahan
Orang, dengan pengalaman mereka sendiri, mengetahui efek kemarahan yang tidak diinginkan pada stabilitas fisik dan emosional mereka, dan konsekuensi tak terduga dari mereka menjadi marah dalam beberapa situasi. Tetap saja, beberapa orang merasa sulit mengendalikan amarahnya.
Berurusan dengan Anger
Rencanakan sebelum berkhotbah
Sebelum membahas topik sensitif apa pun atau memberikan umpan balik, selalu pastikan kata-kata yang Anda gunakan sesuai dan cocok.
Bicaralah satu per satu
Kebanyakan orang menganggap menerima umpan balik di depan sekelompok orang memalukan. Mereka menghadapi terlalu banyak rasa malu untuk fokus pada pesan Anda. Cobalah berbicara dengan satu orang pada satu waktu.
Pilih waktu Anda
Tunggu waktu yang tepat untuk memberikan umpan balik. Ingatlah bahwa umpan balik diberikan untuk membantu seseorang berkembang. Dia harus menerima saat percakapan. Hindari memberi umpan balik saat dia stres, khawatir, atau lelah.
Bicaralah langsung ke intinya
Orang yang menerima umpan balik harus tahu bidang mana yang perlu dia kerjakan, jadi berikan umpan balik dengan tepat.
Sebutkan hal positifnya juga
Teknik seperti "Sandwich Feedback" di mana umpan balik tentang negatif diapit di antara dua umpan balik positif memastikan seseorang menerima umpan balik secara konstruktif.
Perkuat hubungan
Yakinkan orang tersebut - jika dia merasa terancam saat mendengarkan umpan baliknya - bahwa apa pun umpan baliknya, Anda berdua akan terus berbagi hubungan yang ramah. Belajar untuk mengatakan 'tidak' ketika orang lain menjadi persuasif.